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Cartas
Placa do Fit descasca
"No início de maio, comprei
um Fit na Daitan. Uma semana
depois, o carro foi lavado, e a
tinta das placas se soltou.
Entrei em contato com a revenda e fui informado de que o
problema não era da placa, mas
da oficina, que deve ter usado
jato d'água na placa.
Qualquer placa que se preze
deve ser resistente para não ser
removida com água, mas a Daitan não está disposta a fornecer
uma nova para o meu veículo."
Marcelo Ribeiro Afonso (São Paulo, SP)
Acessórios mal projetados interferem na estabilidade "O fato em
questão foi solucionado."
Acessórios mal projetados interferem na estabilidade
"Entrei no site
da Daitan e fiz uma reclamação
aos diretores da empresa. Em
seguida, entraram em contato
comigo e solicitaram que eu levasse o carro para que a placa
fosse trocada."
Atendimento Peugeot
"Adquiri uma 206 Escapade
em junho de 2008. Há 15 dias,
dois vidros elétricos começaram a apresentar defeito, e um
deles parou de funcionar.
Na revenda Aquitaine fui
muito mal atendido. Antes de
eu explicar o que havia acontecido, o atendente perguntou se
tinha agendado o conserto.
Disse que não. Então ele simplesmente saiu da sala sem falar nada e sem dar importância
ao problema do meu carro."
João Pedro Henrique Sousa (São Paulo, SP)
Resposta da Peugeot - "O veículo
foi reparado e entregue em
condições normais de uso ao
cliente, conforme contato realizado no dia 10 de junho."
Câmbio do Polo
"Tenho um Polo 2008 que
está dentro da garantia de fábrica, mas que tem um defeito
de fabricação no câmbio, com
fortes barulhos na engrenagem. Tentaram consertar, e o
problema piorou. Nem a Itavel
nem a fábrica resolvem o defeito definitivamente, e não consigo devolver o carro."
Márcio José da Silva (Itajubá, MG)
Resposta da Volkswagen - "O veículo se encontra em atendimento na Itavel."
Réplica do leitor- "Agora trocaram o kit todo do sistema de
câmbio, e o barulho nas engrenagens parou de ocorrer."
Suspensão do Mégane
"Comprei um Mégane que,
desde 4.000 quilômetros, apresenta defeito na suspensão
dianteira. Ele já esteve por oito
vezes na AR Motors, sendo cinco delas guinchado.
O veículo ainda está em garantia. A revenda me dá um excelente atendimento, mas não
sabe mais o que fazer. Vou entrar com um processo na Justiça para devolver o carro, ou no
mínimo ter o problema resolvido pela fábrica."
Alberto Ramazzotti Filho (Barueri, SP)
Resposta da Renault - "Informamos que será necessário realizar a substituição da bomba de
óleo da direção hidráulica. O
veículo permanecerá na concessionária após a substituição
dessa peça, pois realizou em
oficina particular a troca do escapamento, ocasionando danos
no sistema de combustível.
Disponibilizamos para o cliente um veículo reserva pelo tempo necessário para a troca da
peça em garantia."
Réplica do leitor- "O carro foi entregue na semana passada e, em
seguida, guinchado novamente
para a AR Motors."
Insatisfeita com o Fox
"Comprei um Fox, em setembro, na autorizada Haus.
Em janeiro, o carro começou a
ter problema mecânico. No painel, apareceu a mensagem "baixa potência no motor".
Levei o carro à revenda, onde
ficou por 37 dias. Depois que o
veículo deixou a oficina, o defeito voltou a ocorrer. O carro
continua na concessionária, e
estou andando de ônibus. A
Volks não se manifesta."
Leni Campos Vilela (São Paulo, SP)
Resposta da Volkswagen - "Estamos fazendo uma apuração
dessa ocorrência na concessionária Caraigá. Tomaremos as
medidas necessárias para a solução do caso."
Réplica da leitora- "Há uma semana retirei o carro na Caraigá e
ele ainda não apresentou problemas."
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