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CARTAS
Corolla sem tapete
"Tenho um Corolla 2008
adquirido na Caltabiano. No
dia 3 de maio, recebi carta
da Toyota referente ao chamado preventivo do modelo. Agendei a apresentação
do carro para o dia 18 de
maio. Às vésperas, recebi
um telefonema da concessionária transferindo a data
para 8 de junho. Poucos
dias antes, a autorizada
cancelou novamente o
agendamento pelo mesmo
motivo: a falta do tapete.
Estamos em agosto e o serviço ainda não foi feito."
ANTÔNIO CARLOS SILVA (São Paulo, SP)
Resposta da Toyota - "O cliente foi
atendido em 17 de agosto."
Réplica do leitor - "A montadora
chama o cliente para recall e
não tem peça de reposição
para atender a todos. Só consegui ser atendido após escrever para o jornal."
Guaribada no Fit
"No dia 4 de junho, comprei um New Fit na André
Ribeiro. O carro apresentava barulho estranho vindo
da parte traseira. O consultor técnico da revenda, após
análise, constatou que o
ruído era um problema comum no tampão do porta-malas e recomendou a compra de uma fita adesiva. Solicitei que fizesse então o reparo, mas ele disse que não
tem o item e nem a Honda
autoriza o conserto."
JOSÉ DE SOUZA (São Paulo, SP)
Resposta da Honda - "Conforme
contato com o cliente, o veículo foi reparado e entregue
em condições de uso."
Réplica do leitor - "Procurei a autorizada Issa, que ajustou o
banco, o cinto e colocou uma
fita no tampão do porta-malas para diminuir o barulho."
Livina com defeito
"Em maio, comprei uma
Livina, que foi entregue
com defeito estrutural no
porta-malas. Fui a duas
concessionárias e não souberam resolver o problema.
Liguei para a Nissan e solicitei um engenheiro da fábrica. Mas, até hoje, nada.
Quero a troca do carro ou o
meu dinheiro de volta."
LÍLIAN PENAYO LIZASO (São Paulo, SP)
Resposta da Nissan - "Esclarecemos que o carro foi reparado e entregue à cliente."
Réplica da leitora - "O carro voltou
a apresentar barulho na semana passada. Vou deixá-lo
novamente na revenda. O
próprio técnico me informou
que esse não é o primeiro carro que vem com o defeito."
Ruídos no CrossFox
"Comprei um CrossFox
em junho de 2009 e, desde
então, o carro apresenta barulhos na parte traseira. Já
levei o carro cinco vezes à
revenda e, infelizmente, ele
fica bom por no máximo
dois ou três dias. Depois, os
ruídos voltam. A Brasilwagen disse que não consegue
repará-lo. É um carro que
tem apenas 6.000 quilômetros e veio da fábrica com o
problema."
ANA CLÁUDIA SIMÃO (São Paulo, SP)
Resposta da Volkswagen - "Informamos que, após as correções
realizadas, o veículo foi entregue à cliente em condições normais de uso."
C3 "filmado"
"Tenho um C3 adquirido
em junho de 2009 na Rivoli,
que "filmou" os vidros do
carro em cortesia. Assim
que peguei o veículo, percebi que a película sofre riscos. Reclamei do defeito e
escutei que o C3, na verdade, não deve ser "filmado"
porque todos acabam apresentando essa característica. A concessionária diz
apenas que, por isso, não
pode fazer nada."
Gilberto Martins (São Paulo, SP)
Resposta da Citroën - "Informamos
que se trata de um acessório
não original da Citroën, portanto não temos responsabilidade pela sua instalação."
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