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Cartas
Troca do Mégane
"Comprei um Mégane Grand
Tour em dezembro de 2007.
Com um mês de uso, o carro
apresentou problema no ar-condicionado, que parava de
funcionar após uma hora de
uso. Já levei o veículo diversas
vezes à revenda Eiffel. Na última, ele ficou lá por três semanas para trocarem todo o sistema de refrigeração, mas o ar-condicionado pifou de novo."
Emerson Viveiros (Rio de Janeiro, RJ)
Resposta da Renault - "Informamos que, devido a todos os inconvenientes causados, o veículo será substituído."
Réplica do leitor - "Ainda não foi
trocado e não há previsão."
Palio falsificado
"Em dezembro de 2007, troquei um Palio por um outro na
Da Vinci. Neste ano, com o meu
carro quitado, resolvi comprar
outro melhor e dei o Palio como
parte do pagamento.
Foi encomendada uma perícia do veículo para demonstrar
a sua procedência, mas, após
pegar o laudo, descobri que o
Palio já teve a traseira trocada,
e as colunas dianteiras e o assoalho monobloco, remendados.
Há 25 dias peço explicações
da Da Vinci, que se esquiva."
Célia Regina Antunes (São Paulo, SP)
Resposta da Fiat - "A Da Vinci disse que a questão foi resolvida,
tendo sido prestados à cliente
todos os esclarecimentos."
Réplica da leitora - "Fizemos um
acordo depois de 49 dias. Venderam o carro como estava e
me deram o dinheiro. Com ele,
comprei um Voyage."
Motor do Gol
"Comprei um Gol 1.6 no final
de outubro do ano passado. Em
janeiro, o carro começou a
apresentar barulhos estranhos
no motor. Procurei a revenda
Brasilwagen e, desde então, o
veículo já esteve na oficina
mais de cinco vezes.
Sempre me devolviam o carro como se os problemas tivessem sido resolvidos, mas, com o
uso, percebia que não."
Gisele Rodrigues Cassiano (São Paulo, SP)
Resposta da Volkswagen - "Informamos que o veículo está em
atendimento na Brasilwagen,
sendo acompanhado pela área
técnica, com previsão de entrega para os próximos dias".
Réplica da leitora- "O carro já esteve oito vezes na revenda e
ninguém encontra a causa do
barulho no motor."
Infiltração no Palio
"Comprei um Palio Fire em
junho do ano passado. Desde
então, ele já apresentou diversos problemas, que me obrigaram a levá-lo várias vezes à revenda. Da última vez, há menos
de uma semana, a causa foi uma
infiltração, que disseram sanada. Mas continua entrando
água no seu interior, e quero
desfazer o negócio."
Fernanda Nascimento Miranda (Valinhos, SP)
Resposta da Fiat - "A cliente está
ciente de que as revendas se encontram à disposição."
Réplica da leitora - "Como ainda
não choveu, não sei se o defeito
sumiu. Mas agora o alarme está
apresentando problemas. Todas as vezes que o carro sai de
lá, volta com o problema anterior ou com um novo."
Sem nota fiscal
"Fiz, na Brasal, a revisão de
10 mil quilômetros do meu Fox
Extreme. No dia 14 de abril, resolvi fazer um espelhamento de
pintura, oferecido por uma oficina especializada, na concessionária. O serviço foi pago antecipadamente e, apesar da exigência intensa, não me fornecem a nota fiscal no valor do
serviço, de R$ 240."
João Coelho Vítola (Brasília, DF)
Resposta da Volkswagen - "A Brasal disse que o assunto já foi resolvido. A nota fiscal mencionada foi entregue na casa do
cliente no dia 24 de abril."
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