São Paulo, domingo, 31 de julho de 2011

Texto Anterior | Índice | Comunicar Erros CARTAS Incêndio no Bora "Tenho um VW Bora 2010, que está com poucos meses de uso. No dia 6 de maio, sem nenhuma razão, o veículo teve um princípio de incêndio. O problema foi provocado por falhas nos comandos elétricos do chicote. O carro foi levado à concessionária Caltabiano, que fez o pedido de cobertura de garantia para a fábrica. Devido à demora na resposta da montadora, abri uma reclamação no atendimento ao consumidor. Nenhum retorno foi dado." ADRIANO DE ALMEIDA (Alphaville, SP) Resposta da Volkswagen - "Informamos que o veículo foi entregue ao cliente em condições normais de uso." Réplica do leitor - "Depois de 45 dias de espera e de ter pago R$ 800 pela troca do chicote, o carro está bom. Mas não consigo saber qual foi o diagnóstico do problema." Peugeot barulhento "Comprei um Peugeot 207 XRS. O automóvel não foi vistoriado pela concessionária na entrega. A pintura veio toda riscada, as borrachas da porta não permitiam seu fechamento com facilidade e os faróis estavam embaçados. O carro foi encaminhado para a assistência técnica e devolvido após uma semana. Então começaram a aparecer barulhos vindos de todos os cantos. O Peugeot tem apenas 1.000 km rodados, mas já retornou à revenda quatro vezes." DANIELLE CERATI (São Paulo, SP) Resposta da Peugeot - "O veículo foi reparado e testado por diversas vezes antes de ser devolvido à cliente, no dia 21 de julho. Vale ressaltar que o carro foi retirado pelos pais da proprietária e, na ocasião, os mesmos não quiseram efetuar teste de rodagem." Réplica do leitor - "Mesmo com os testes, os barulhos continuam e terei que retornar mais uma vez à revenda." Consórcio Yamaha "Tenho um consórcio Yamaha contemplado e venho enfrentando problemas com o atendimento da fábrica. Após efetuar o pagamento solicitado, soube que o processo para adquirir o modelo estava errado e eu deveria tomar outras providências. Já se passou um mês do pedido e ainda não tenho sequer a intenção de gravame." ALEXANDRE FARIA (São Paulo, SP) Resposta da Yamaha - "O faturamento foi realizado dia 22 de junho." Logan parado "Tenho um Renault Logan parado, à espera de peças para um reparo. A autorizada Grand Brasil diz que os componentes necessários irão demorar de sete a dez dias para chegar. Os funcionários alegam que esse é o prazo dado pela montadora para a entrega. A mesma revenda levou sete dias para perceber que a seguradora já havia concedido a autorização para o conserto. Estou há mais de 20 dias sem carro." CARLOS EDUARDO ORTIZ (São Paulo, SP) Resposta da Renault - "Informamos que o veículo foi reparado e entregue ao cliente no dia 27 de julho." Fiat sem peça "No dia 24 de maio, meu Fiat Punto deu entrada na autorizada Ventuno com sinistro de furto. A seguradora incluiu no orçamento a troca do painel de instrumentos. Porém, a empresa não tem a peça para reposição em estoque. Ainda não tive qualquer previsão de entrega do meu automóvel." THIAGO ALVES CANCIAN (São Paulo, SP) Resposta da Fiat - "A peça necessária para o reparo chegou e o veículo foi entregue ao cliente." Réplica do leitor - "Recebi o carro no dia 20 de julho." Texto Anterior: Montadoras vetam colocação fora da rede autorizada Índice | Comunicar Erros

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