São Paulo, domingo, 20 de março de 1994
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Mercado tem corretor despreparado

TELMA FIGUEIREDO
DA REPORTAGEM LOCAL

Os corretores de plantão nos estandes de venda de apartamentos novos em São Paulo nem sempre passam ao cliente informações corretas sobre os detalhes do negócio. Com isso, o interessado em comprar imóvel deve estar atento para não acabar sendo prejudicado depois da assinatura do contrato.
O problema do atendimento aos clientes, como informações incorretas ou incompletas, foi constatado por Imóveis, que no último dia 14 visitou estandes em São Paulo, abordando as principais dúvidas dos compradores.
Foram feitas perguntas sobre aspectos físicos do imóvel e aspectos mais específicos, como possibilidade de uso do saldo do FGTS no negócio e detalhes sobre financiamento. Questões básicas sobre o imóvel, como preço, área e previsão de entrega, geralmente foram respondidas sem maiores problemas. O mesmo não aconteceu com perguntas mais técnicas ou aquelas que se referiam a indexadores ou taxas de juros de financiamentos.
Mas o despreparo de alguns corretores pode levar também o interessado a desistir de um bom negócio. Para as entidades do setor, os problemas são causados pela falta de treinamento nas empresas e pelas frequentes mudanças na economia do país.

LEIA MAIS
sobre atendimento ao cliente na pág. 10-9.

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