São Paulo, domingo, 1 de maio de 1994
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Série é usada como `ferramenta'

DA REPORTAGEM LOCAL

Rubens Giacon, 45, gerente de recursos humanos da Mercedes-Benz: "Os fascículos abordam as ferramentas da qualidade total de forma simples e didática. Vamos distribuí-los para os níveis de chefia para disseminar a idéia."
Amarilio Macedo, 48, diretor-geral da J. Macedo Alimentos: "Eles têm ajudado muito quem tem conhecimento do assunto e, para quem não conhece, é um verdadeiro ovo de Colombo."
Mara Bressane, 41, diretora de recursos humanos da Léo Madeiras: "Os fascículos estão nos servindo como ferramenta para a implantação do programa de qualidade na empresa."
Marco Gonçalves, 31, dono da microindústria Multitech: "A série nos fez perceber que na empresa uma pessoa é cliente da outra. Hoje, exigimos qualidade uns dos outros para fornecer com qualidade."
Roberto Nasser, 44, coordenador do Colégio Bandeirantes: "Distribuímos exemplares a 508 alunos. Se alguns assimilarem a idéia de qualidade total, a Folha e o colégio já fizeram um trabalho de educação importantíssimo."
Paulo Arasaki, 41, consultor da KPMG Peat Marwick: "A iniciativa da Folha e do Sebrae está provocando uma mudança na atitude de muitos empresários principalmente pela linguagem simples e acessível da série".

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