São Paulo, domingo, 5 de junho de 1994
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Competência ganha novo significado

DENISE CHRISPIM MARIN
DA REPORTAGEM LOCAL

Algumas empresas começam a adotar uma concepção nova no Brasil para determinar a excelência no desempenho de profissionais.
Conhecido há 26 anos nos EUA, o conceito de competência já é aplicado na área de recursos humanos da Restco (franqueadora do McDonald's) e do Grupo Martins (atacadista).
O conceito não tem nenhuma relação com o uso corrente da palavra competência (no singular), sinônimo de capacidade.
Segundo a teoria, o sucesso individual é movido por características natas e profundas das personalidades –que não podem ser notadas com análises superficiais.
Essas são as competências (no plural), detectadas em longas entrevistas com profissionais com desempenhos acima da média.
Ao identificar esses funcionários, as empresas podem optar por utilizar suas características como critérios de seleção –e assim formar equipes de alto desempenho.
Podem também adotar suas iniciativas bem-sucedidas como procedimentos básicos da atividade e desenvolver nos demais funcionários as mesmas competências.
No McDonald's, todo candidato deve reunir dez competências. "Nosso próximo passo é implantar o conceito no programa de desenvolvimento de potencial de funcionários e na remuneração", diz Rosa Paulino, 39, gerente de RH.

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