São Paulo, domingo, 14 de agosto de 1994
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Procon é mais conhecido

DA REPORTAGEM LOCAL

O Procon (Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor) é o mais conhecido órgão de defesa dos direitos do consumidor.
Entidade pública, ligada à Secretaria Estadual da Justiça e da Defesa da Cidadania, atende qualquer tipo de consulta ou reclamação referente a consumo, desde prestação de serviços até qualidade de produtos.
Segundo Mariângela Sarrubbo, assistente de direção do Procon-SP, a primeira providência do órgão é tentar um acordo entre as partes.
Se ele não se concretizar, a reclamação pode até transformar-se em uma ação judicial ou um inquérito penal.
Em São Paulo, o Procon faz ainda pesquisas de preços (inclusive da cesta básica) e elabora cartilhas com regras sobre aluguel, compra e venda de imóveis, mercado financeiro, consórcio etc.

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