São Paulo, quarta-feira, 28 de setembro de 1994 |
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Entrega de calculadora não respeita prazo de 15 dias O leitor Ivan Pereira Capelão comprou, no dia 21 de julho, uma calculadora HP 12C na RPS Internacional. Ele reclama da demora na entrega do produto. Segundo Capelão, "resolvi comprar a calculadora através de um anúncio que enfatizava o prazo de 15 dias para a entrega e, como cortesia, uma fita de vídeo com instruções de uso da calculadora. Decorrido o prazo máximo de entrega, resolvi entrar em contato com a loja para saber quanto tempo mais deveria esperar pela mercadoria, mas nenhum funcionário soube me dar a informação". O reclamante diz que "após várias tentativas por telefone, resolvi ir pessoalmente ao local. Lá descobri que a mercadoria já estava disponível, com exceção da fita de vídeo -que até agora não recebi-, mas o setor de pós-venda não dá esta informação por telefone, o que me causou todo esse transtorno". Resposta O Departamento de Marketing da RPS Informática Ltda. informa que "está sendo providenciada uma reestruturação no departamento de pós-vendas para melhor atender aos nossos clientes. Quanto à entrega da fita de vídeo, informamos que o atraso foi ocasionado pela greve dos funcionários da Receita Federal, e que, a fita foi enviada para o reclamante, via correio, no último dia 16". Texto Anterior: Viaduto de minianel viário é inaugurado Próximo Texto: Leitora se queixa da CEF Índice |
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