São Paulo, terça-feira, 28 de novembro de 1995
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Auditor diz que TV Gradiente tinha defeito

O auditor João de Jesus Villalva reclama da assistência técnica da Gradiente. Ele comprou uma televisão em janeiro de 93. Segundo Villalva, a TV tinha "acessos" às vezes, piscando a tela em vermelho, mas voltando logo ao normal.
Villalva afirma não ter dado importância a isso, mas, segundo ele, os problemas aumentaram em 94. Em torno de junho, a TV quebrou de vez, quando a garantia de um ano já havia se encerrado.
Baseado no artigo do Código de Defesa do Consumidor que trata do "vício oculto", "um tipo de defeito em um componente vital, não detectável imediatamente, mas que compromete definitivamente o aparelho", segundo o auditor.
De acordo com ele, contrariando o código, a empresa cobrou o conserto.
Resposta
O serviço de atendimento ao cliente da Gradiente alega que não foi constatado o "vício oculto", por isso o conserto teria que ser cobrado. Segundo o serviço, a empresa já acertou um acordo com o consumidor.

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