| São Paulo, terça-feira, 21 de março de 1995 |
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Usuário deve ser responsável
CLÁUDIO CSILLAG
Ir excessivamente a consultas, exigir exames e visitar pronto-socorros a qualquer suspeita de problema médico faz mal —não só para o plano comprado mas para o país, que pode ver —como os EUA— suas despesas médicas consumirem uma fatia cada vez maior do Produto Interno Bruto. O melhor relacionamento entre o plano e o usuário é o baseado no atendimento primário —aquele feito nos consultórios e o que mais estimula, por sinal, um bom relacionamento médico-paciente. O atendimento em consultório deve responder por cerca de 85% do total, de acordo com padrões técnicos. Os planos podem ser responsáveis por desvios para mais e para menos desse ideal (veja figura ao lado), mas o usuário também tem, muitas vezes, parte da culpa pelas distorções. É ele quem opta em ser atendido em PS quando, por exemplo, deveria ter agendado uma consulta. É ele também que se deixa impressionar por aviões e helicópteros —de utilidade restrita— e não por uma boa rede de atendimento primário. Excesso de confiança em aparato médico —devidamente detectado pelos planos, que propagandeiam justamente equipamentos caros— igualmente dificulta um bom atendimento primário. (CCs) Texto Anterior: Ainda há "médicos de família" Próximo Texto: Controle de qualidade é raro Índice |
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