São Paulo, quinta-feira, 11 de maio de 1995 |
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Entenda os códigos do mercado de viagens
SIMONE GALIB
A Abav - É a sigla da Associação Brasileira das Agências de Viagens. Há uma entidade nacional e outras regionais, como Abav-SP ou Abav-RJ. Agência de viagem - Local onde o passageiro pode comprar pacotes para o Brasil e exterior, reservar passagens aéreas, hotéis, passeios e alugar um carro. ``Airpass" - Passe aéreo vendido pelas companhias para vôos regionais no exterior. Pode ser comprado nas agências de viagens do país com tarifas especiais (mais baratas) para estrangeiros. Albergue - Tipo de hospedagem econômica no Brasil e no exterior. O telefone da Associação Paulista dos Albergues da Juventude (Apaj) é (011) 605-3077. Alfândega (``customs") - Departamento da Receita Federal encarregado de vistoriar bagagens e mercadorias em trânsito. Cobra taxas dos passageiros que ultrapassarem o limite de US$ 500 para compras no exterior. Alta temporada - É a época de maior demanda para viagens: férias de verão e de inverno e festas de final de ano. AVA (Associação das Vítimas de Atrasos Aéreos) - Entidade que atende problemas envolvendo passageiros e empresas aéreas, como atrasos de vôos, desvio ou perda de bagagem etc. Tem departamento jurídico. Tel. (011) 605-6571. B ``Bad & Breakfast" - É o café da manhã incluído na diária. Mas também pode ser um conceito próprio de hotelaria para classificar hotéis econômicos, pequenos, que servem apenas café da manhã. ``Budget" - Tipo de hotel econômico encontrado no exterior. Braztoa/Cobrat - Sigla da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo e Câmara dos Operadores de Turismo. A Braztoa representa 54 operadoras responsáveis por 85% das viagens dentro e fora do país. C Câmbio - Operação de conversão de valores expressos em moeda de um país pelo equivalente em moeda do outro. Cartão de embarque (``boarding pass") - Documento entregue pela companhia aérea, contendo os principais dados da passagem, como destino, nome do passageiro, poltrona e os números do vôo. Deve ser apresentado nos acessos do embarque e à aeronave. ``Cash" - Pagamento à vista de uma passagem aérea ou pacote. CHD ou CH - Abreviação de ``child" (criança) usada para passageiros entre dois e 12 anos incompletos. ``Charter" - Vôo fretado, mais barato que o regular, mas também com várias limitações. O passageiro não pode, por exemplo, remarcar datas da viagem ou ter o bilhete endossado por outra companhia. ``Check-in" - É a apresentação para embarque em vôo ou para hospedagem na recepcão do hotel. ``Check-out" - Pagar a conta do hotel. Cheque de viagem (``traveller's check") - Cheque de viagem que pode ser comprado em qualquer casa de câmbio do país mediante apresentação de passaporte e passagem aérea. É aceito na maioria das lojas, hotéis e restaurantes do mundo. ``City tour" - Passeio pelos principais pontos turísticos de uma cidade. ``Co-brand" - Marca compartilhada. Duas ou mais empresas se unem para lançar um produto em comum. Exemplo: cartões de crédito e milhagem criados recentemente por companhias aéreas. ``Code sharing" - Acordo entre companhias aéreas para a operação conjunta de alguns trechos. Prática muito comum no mercado. Classes - Nos vôos internacionais, geralmente os aviões são divididos em três classes: primeira (``first class"), executiva e econômica (ou turística). Diferenciam-se pelo conforto e serviço. Conexão - Troca de avião. D DAC - Sigla do Departamento de Aviação Civil do Ministério da Aeronáutica. Fiscaliza horários de vôos, o grau de treinamento dos tripulantes e a infra-estrutura dos aeroportos. Mantém nos aeroportos balcões, onde os passageiros podem registrar queixas envolvendo companhias aéreas. Dólar-turismo - Cotação usada para cálculo de preços da parte terrestre de um pacote turístico e para a compra de moeda pelo turista. ``Duty-free shop" - Lojas onde não é cobrado o imposto governamental e, portanto, os importados são mais baratos. Nos aeroportos brasileiros cada passageiro tem direito a gastar US$ 500. E Embratur - Sigla do Instituto Brasileiro de Turismo, órgão do governo que tem como finalidade regulamentar, acompanhar e fiscalizar todas as atividades ligadas ao setor. Classifica hotéis e registra agências de viagens e operadoras. Endosso - transferência do direito de transporte de um passageiro de uma companhia aérea para outra. Escala - Parada do avião para embarque e desembarque. Na escala técnica, a parada acontece para abastecimento da aeronave, sem entrada ou saída de passageiros. ``Eurailpass" - passes ferroviários para a Europa com tarifas especiais para estrangeiros vendidos no Brasil. F ``Finger" - Estrutura metálica acoplada à porta do avião, dispensando o uso de escadas móveis para embarque e desembarque. ``Forfait" - Pacote individual montado por uma agência exclusivamente para um passageiro ou um grupo pequeno. ``Fly and drive" - Pacote turístico que inclui avião e carro ou carro e hotel. G ``Gate" - Portão de embarque ou desembarque. GN-10 - Tarifa promocional, com prazo estipulado para permanência no destino. ``Go Show" - Embarque através da lista de espera. I Iata - Sigla da International Air Transport Association, entidade que reúne empresas aéreas no mundo todo. Infraero - Sigla da Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária, vinculada ao Ministério da Aeronáutica. É responsável pela construção, administração e operação dos aeroportos brasileiros. ``INF" ou ``IN" - Designação para criança entre 0 e 2 anos incompletos. IVA - Imposto sobre Valor Agregado cobrado por alguns países, que pode ser abatido de compras ou serviços pagos por turistas, o que ocasiona descontos de 6,5% a 20% sobre o preço normal. J ``Jet lag" - Estresse físico e psicológico que um passageiro sente devido a mudanças de fusos horários e a viagens mais longas. L Leasing - É um sistema semelhante ao aluguel de carros, bastante utilizado na Europa. Só que o turista pode ``comprar" um veículo zero quilômetro das montadoras. Sem despesas extras, custa cerca de 30% menos que o aluguel de carro. Localizador - Código fornecido pela companhia aérea ao passageiro após a reserva por telefone. É usado para emissão da passagem. M Meia-pensão - Quando o hotel inclui na diária duas refeições. Milhagem - Sistema utilizado pelas companhias aéreas para premiar os passageiros mais frequentes. Ao acumular determinado número de milhas, o passageiro ganha desde mudanças de classe do avião a passagens aéreas. N NCO - Crédito que a companhia aérea dá ao passageiro em função do cancelamento de uma viagem. ``No show" - O passageiro não comparece para o embarque, mas não cancela a reserva na companhia aérea ou locadora de carro. No caso do avião, pode remarcar o bilhete sem nenhuma taxa adicional. Na locadora, tem sua reserva cancelada automaticamente. O ``no show" também ocorre quando o passageiro se apresenta até 30 minutos antes do vôo. Nesse caso passa automaticamente para a lista de espera. O ``Overbooking" - A companhia vende mais lugares do que a capacidade do avião. Assim, alguns passageiros, mesmo com reserva confirmada, não embarcam. Open - Passagem aérea sem data marcada para a viagem. P Pacote - Preço final de uma viagem, que inclui hotel, avião, passeios e traslados. PAX - Abreviação de passageiro. Ponto a ponto - Tarifa promocional para o exterior, em que o passageiro tem restrições. As datas são previamente marcadas (paga multa se alterá-las) e há tempo estipulado para ficar no destino. R Receptivo - Quando um guia de viagem ou profissional de agência recebe os turistas no aeroporto para levá-los ao hotel. S Seguro-viagem - Seguro vendido no Brasil para cobertura de eventuais emergências (médicas, jurídicas etc) no exterior. Seguro de carros - No caso de veículos alugados, há três tipos: o CDW isenta o passageiro em relação a roubo, incêndio, furto e colisão; o LDW prevê a cobertura do primeiro, mas também de eventuais danos a terceiros; e o PAI é contra acidentes pessoais. ``Sightseeing" - Visita aos pontos turísticos da cidade. ``Stand-by" - Ficar na espera. T ``Time sharing" - Ou tempo compartilhado. O viajante ao invés de pagar a diária, compra o apartamento do hotel. ``Toll free" - Ligação gratuita. Traslado (``transfer") - Serviço de transporte entre aeroportos e portos aos hotéis. U ``Upgrade/ing" - Mudar de classe no avião (ou de categoria de apartamento no caso do hotel) sem pagamento de taxa adicional. V Visto (``visa") - Autorização fornecida pelo consulado para a entrada no país. Vôo sem escalas (``non stop") - Vôo sem nenhuma parada, nem mesmo escala técnica. VIP - Abreviatura de ``very important person", termo utilizado para designar um atendimento ou serviço classe A. ``Voucher" - Documento que o passageiro leva para o exterior comprovando que foi feita uma reserva (de hotel, carro etc) ou pré-pagamento no Brasil. Texto Anterior: Guerras e militarismo marcam história do país Próximo Texto: Hotéis e navios têm sua própria linguagem Índice |
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