São Paulo, domingo, 24 de março de 1996 |
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Lacta, Philips e NetSat também oferecem serviço
JENNIFER SKIPP
"Clientes do país todo vêm aprender sobre a transformação do chocolate, num produto que terá o toque pessoal deles", conta Elisa Camargo, 40, coordenadora há três anos do centro de culinária da Lacta na Sathya. Marzia Cardoso, 33, dona da Chablis Chocolateria, procurou a assessoria da Lacta para aumentar a variedade de seus chocolates. "Diminuímos o desperdício, decolamos na produção e melhoramos a qualidade dos produtos." Inaugurada no ano passado, a Chablis começou com uma produção mensal de cem quilos de chocolate. Em janeiro deste ano, pulou para dez toneladas por mês. Iluminação Diminuir os gastos é uma das metas da Philips, que tem há 20 anos uma assessoria na área de iluminação e recentemente incrementou o serviço. Equipes de consultores técnicos, em distribuidoras espalhadas pelo país, fazem projetos, avaliam plantas e sugerem opções. "O objetivo é oferecer a melhor iluminação com o menor gasto de energia possível", explica o engenheiro Augusto Pires, 30, gerente de vendas da Philips Lighting. Antenas Desde 1994, quando terceirizou o serviço de instalação, a empresa paulistana NetSat -líder no mercado de TV paga- sentiu-se quase que obrigada a oferecer um curso para "anteneiros". Motivo: a falta de treinamentos e manuais em português para a instalação de antenas parabólicas e coletivas vinha prejudicando a qualidade do serviço. "Descobrimos que alguns clientes tinham problemas com o serviço e estavam descontentes", conta Adriano de Oliveira José, 29, instrutor de treinamento da NetSat. A NetSat criou seu próprio manual e passou a realizar cursos de treinamento. No ano passado, cerca de 900 "anteneiros" foram treinados pela NetSat. Cada curso custa R$ 40 por pessoa e dura de dois a três dias. Instaladores cadastrados na NetSat têm 30% de desconto. Os cursos são na maioria das vezes realizados em São Paulo, mas a NetSat também programa treinamentos em outros Estados. Texto Anterior: Santa Marina atendeu 3.000 Próximo Texto: Como montar uma fábrica de bijuterias? Índice |
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