São Paulo, terça-feira, 28 de maio de 1996
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American Express treina no CE

PAULO MOTA
DA AGÊNCIA FOLHA, EM FORTALEZA

O vice-presidente de marketing da American Express, Nilton Volpi, lançou ontem em Fortaleza um programa de treinamento profissional para estabelecimentos afiliados do cartão.
Denominado de "Juntos Podemos", o programa é dirigido a proprietários, gerentes e pessoal de atendimento direto ao cliente dos setores de varejo, hotelaria, agências e operadoras de turismo, companhias aéreas, locadoras de veículos e restaurantes.
Segundo Volpi, o treinamento visa otimizar e padronizar regionalmente o atendimento dos estabelecimentos comerciais aos seus clientes.
O programa atingirá 700 profissionais de 300 estabelecimentos de turismo e hotelaria do Ceará. Os cursos são gratuitos e ministrados por instrutores treinados pela American Express.
Lançado em 88, o programa treinou, até 95, 112 mil pessoas de 32 mil estabelecimentos. Foram 2.000 cursos, consumindo R$ 4 milhões.
Desde o início do ano, o programa já treinou 1.243 profissionais de Belo Horizonte, Recife, São Paulo e Rio de Janeiro. Em 96, está previsto um investimento de R$ 550 mil em treinamentos.

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