São Paulo, segunda-feira, 17 de junho de 1996
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Produto será substituído

DA REDAÇÃO

Rui Cardoso, gerente de marketing da Probel, diz que houve um "desvio no padrão de atendimento da empresa à consumidora".
Segundo Cardoso não foi dado encaminhamento correto ao caso de Sílvia devido a uma falha do setor de atendimento da empresa.
Ele diz que, para resolver a situação, a Probel entrou em contato com a consumidora e informou que o colchão deverá ser substituído.
Cardoso diz que a substituição será feita por produto de igual modelo e que a troca não acarretará ônus à leitora. Conforme acerto telefônico com a consumidora, a entrega do novo colchão deverá ocorrer na próxima quarta-feira, dia 19.

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