São Paulo, segunda-feira, 15 de julho de 1996
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Cliente reclama de programa de milhas

BIANCA RIBEIRO
DA REDAÇÃO

Eliane Kalmus diz que a American Airlines não cumpre o que promete no programa de milhagens proposta aos usuários.
Ela afirma que somou milhagens de vôo suficientes para receber o prêmio, mas em sua última viagem, em dezembro de 95, não pôde usufrui-lo, pois não comprou a passagem com a antecedência exigida. Dessa forma, ela solicitou no balcão da empresa que fosse emitido um certificado de prêmio, para poder usá-lo ainda neste ano.
No entanto, ela afirma que, por um erro da companhia, a requisição não chegou ao departamento competente. Segundo a usuária, para continuar tendo direito ao prêmio terá que pagar US$ 40.
Resposta
Segundo a gerência da vendas da American Airlines, as milhas voadas podem ser acumuladas por três anos e aproveitadas dentro deste período. Caso o passageiro queira utilizar o crédito depois deste prazo, ele deve pagar taxa correspondente a US$ 40.
(BR)

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