São Paulo, domingo, 4 de agosto de 1996
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O que pode e o que não pode

SEMPRE
* Na entrevista para um emprego, espere que o entrevistador lhe dirija a palavra
* Dar apertos de mão firmes, mas sem machucar
* Oferecer o cartão de visita ao final de um encontro de trabalho, segurando-o pela parte superior, entre polegar e indicador
* Em almoços ou jantares, beba moderadamente, principalmente em um primeiro contato; só é aceitável uma dose de bebida e nada de cerveja
* Guarde o nome dos interlocutores; é simpático e mostra competência
* Atenda o telefone celular discretamente durante uma roda ou refeição; em caso de grupos, o melhor é retirar-se

NUNCA
* Fale sobre "o quanto era bom" na empresa onde você trabalhava antes
* Use sandália (homens) ou abuse de minissaias e decotes (mulheres); discrição é a melhor pedida para não ser eliminado numa entrevista
* Dobre a ponta e sublinhe cargo ou sobrenome no cartão de visita
* "Fale com as mãos"; na gesticulação, o melhor é ser discreto
* Use terno preto de manhã; prefira sempre grafite ou azul-marinho; também não use camisa mais escura do que o blazer
* Atenda o telefone com um som incompreensível; o ideal é dizer o nome da empresa ou o da empresa, da pessoa e do departamento
* Use, também ao telefone, expressões do tipo: "Ele não se encontra" ou "Quem deseja?"

ÀS VEZES
* Fazer comentários genéricos em uma entrevista de emprego; mas cuidado para não entrar na intimidade do entrevistador
* Escrever bilhetes em computador; manuscritos já deixaram de ser mais elegantes, o que importa é a funcionalidade
* Oferecer cartão de visita ao final de um contato de negócios; em um contato mais pessoal ou informal, como numa festa, não deve ser oferecido, a não ser que se toque em assunto de trabalho
* Não usar gravata no local de trabalho; o uso é determinado pelos códigos da empresa e pelo cargo ocupado pelo profissional
* Chamar de "você"; grande parte das pessoas já dispensa o uso de "senhor" e "senhora" como forma de tratamento; alguns até rejeitam

Gafes "internacionais"

Estados Unidos e Inglaterra - a fama da "pontualidade britânica" é verdadeira; norte-americanos e britânicos não perdoam quem chega atrasado a compromisso

Japão - ao contrário do que ocorre no Brasil, nos jantares de negócio é preciso fazer barulho ao tomar sopa e cartão de visita deve ser recebido com as duas mãos

Coréia - no país é considerado gafe assinar um contrato com caneta vermelha

França - o excesso de atenção, delicadeza e cordialidade pode ser confundido com bajulação; o melhor é ser discreto, comedido e evitar os abraços calorosos

Oriente Médio - nunca cruze as perdas mostrando a sola do sapato para alguém originário dessa região

Paquistão - estender a mão para cumprimentar é uma grande indelicadeza; é considerada uma ousadia e outra gafe imperdoável

Fonte: especialistas em etiqueta e consultores de RH (recursos humanos)

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