São Paulo, segunda-feira, 26 de agosto de 1996 |
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Loção deu alergia em bebê, diz mãe
BIANCA RIBEIRO
Ela afirmou que foi ao pediatra, que medicou a criança e suspendeu o uso do produto. Ana disse ter ligado para o setor de atendimento ao consumidor da marca, quando foi informada de que o produto seria retirado para análise e substituído por um sabonete glicerinado da linha Johnson's Baby. "Mandaram um motorista retirar a loção e entregar o sabonete, mas eu não aceitei a troca, pois minha filha estava em tratamento. O motorista acabou indo embora sem retirar o produto", disse Ana. Resposta Luiz Carlos Dutra Jr., gerente de assuntos públicos da Johnson & Johnson, informou que não foi possível fazer a análise da loção, pois a consumidora não concordou com a substituição. "O procedimento regular da empresa é a imediata retirada do produto, para se fazer análise técnica, mediante a substituição por outro produto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor." (BR) Texto Anterior: Professora reclama Índice |
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