São Paulo, quarta-feira, 30 de abril de 1997
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Quando o modem não faz a conexão

"Tenho um Pentium de 100 MHz com fax/modem de 14,4 mil bps. Como resolver o problema quando aparece a mensagem de 'No dial tone'. De repente, o telefone fica sem som, assim como o modem. Antes costumava fazer troca de arquivos com outros usuários de computador sem nenhum problema."
Carlos Teixeira
(São Paulo - SP)
Resposta
Provavelmente, o modem pode estar com algum tipo de problema em um circuito. Um desses circuitos faz a conexão com a linha telefônica.
Nesse caso, é aconselhável que você leve o modem até a loja onde foi adquirido. Antes, porém, faça um teste com um modem de algum colega com o qual você costuma fazer conexão. Assim, você pode ter certeza de que o problema não é na instalação telefônica. Vale lembrar que terminais oxidados ou uma tomada telefônica defeituosa podem também causar esse problema.
Se a conexão estiver boa com o outro modem, você vai precisar levar o seu para manutenção.
Não esqueça de levar a nota fiscal para comprovar a data da compra.
Se estiver na garantia, Ok. Caso contrário terá de pagar pelo conserto.
Se o conserto ficar mais de R$ 150, considere a compra de um novo modem. Os mais em conta são os de 28,8 mil bps. O mais indicado, no entanto, é o de 33,3 mil bps.
Lembre-se que você somente vai poder aproveitar a velocidade máxima desse equipamento se o computador com o qual você vai estabelecer conexão tiver um modem na mesma velocidade ou superior.
Quem manda é sempre o modem mais veloz.
Também estão começando a surgir no mercado os modems de 56,6 mil bps. São os mais rápidos. O preço, no entanto, ainda é caro, pois eles são novidade por aqui. Esse modem somente vale a pena se ambas as linhas que vão fazer conexão forem digitais.

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