São Paulo, quinta-feira, 10 de julho de 1997
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Setor é ruim em serviços

DA REPORTAGEM LOCAL

O ajuste dos bancos a um ambiente de inflação baixa já começou, mas ainda tem muito pela frente. O custo operacional dos bancos instalados no país, por exemplo, ainda representa 7,2% dos ativos, em média, índice alto comparado a outros países.
E, mesmo quando comparado a países da América Latina, o desempenho brasileiro é ruim: ali, o índice ronda os 5,5%.
A situação brasileira, no entanto, já foi pior, quando o quesito é a eficiência do sistema bancário. Há cerca de cinco anos, os custos operacionais equivaliam a cerca de 10% dos ativos.
"Esses números demonstram que os bancos do país estão melhorando, mas que a situação ainda não é a ideal", diz Erivelto Rodrigues, diretor da Austin.
Para Rogério Brecha, sócio da consultoria Ernst & Young, essa ineficiência se deve aos tempos de inflação alta, quando os bancos deixaram de lado a prestação de serviços.
"No Brasil, os bancos investiram na retaguarda, mas esqueceram os clientes", avalia Brecha.

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