São Paulo, quarta-feira, 20 de agosto de 1997
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Cliente diz que banco cometeu erro

DA REDAÇÃO

Dirce Tálamo Pi é cliente do Banco Itaú e diz que suas contas de água, luz e gás são pagas por débito automático.
Ela se queixa de que sua conta de gás, no valor de R$ 22,47, deixou de ser paga, pois o banco teria alegado saldo insuficiente. Dirce afirma, entretanto, que sua conta corrente tinha o saldo necessário para quitar a conta.
"Isso faz com que qualquer cliente perca confiança no banco."
Resposta
A superintendência comercial do Banco Itaú afirmou que a conta de gás não pôde ser debitada na data do vencimento, pois a cliente tinha em sua conta um depósito em cheque bloqueado, que ainda não havia sido compensado.

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