da Sucursal de Brasília

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) está montando um esquema especial para fiscalizar o Sistema Telebrás após sua privatização.
Como não há fiscais suficientes para fazer o trabalho, serão contratadas empresas de consultoria que irão conferir a execução das metas de expansão do serviço de telefonia fixa.
A agência também fará pesquisas de opinião pública para medir a satisfação do usuário e balizar seu trabalho de fiscalização, que será concentrado nos serviços com maior índice de reclamação.
Por fim, serão fixadas metas trimestrais referentes aos planos de Universalização e de Qualidade, que contêm obrigações impostas aos compradores da Telebrás.
"Até o final de julho, os protocolos de compromisso em relação a essas metas estarão assinadas com as operadoras do Sistema Telebrás", diz o presidente da Anatel, Renato Navarro Guerreiro.
A primeira cobrança em relação a esses protocolos ocorrerá em setembro deste ano. As consultorias deverão entrar em ação no final do ano, adiantou Guerreiro à Folha.
Ele explica que as concessionárias da Telebrás serão obrigadas a enviar relatórios trimestrais à Anatel com dados sobre a execução das metas acordadas.
A expectativa da Anatel é que o número de reclamações dos usuários da Telebrás irá aumentar com a privatização da estatal, pois um dos argumentos do governo para vendê-la é a melhora do serviço sob a administração privada.
Para a Anatel, os usuários não têm motivação para reclamar contra uma empresa estatal e monopolista. Por isso, as reclamações deverão aumentar após a privatização. (FERNANDO GODINHO)



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