Em outubro do ano passado, a dona-de-casa Maria Gabriela Garcia Matos Fratin comprou os comprimidos para emagrecimento Fybersan, do Grupo Imagem, no valor de R$ 180.
"Por problemas médicos, não poderia tomar o remédio, então o devolvi na entrega [em novembro], sendo orientada a pagar as três parcelas do cartão de crédito."
A leitora diz que entrou em contato com a empresa para o reembolso em conta corrente. "Após várias reclamações, sempre dizem que o valor será reembolsado em breve."
Fratin declara que tem ligado todas as semanas para o Grupo Imagem sem nenhuma solução.
Resposta - O Grupo Imagem informa que solicitou o estorno à administradora do cartão de crédito no dia 8 de maio.