São Paulo, terça-feira, 06 de junho de 2006
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CLIENTE SE QUEIXA DE DEFEITO NO CELULAR Daniel Álvares Mota diz que comprou um celular Siemens que apresentou defeito com apenas quatro meses de uso. "O celular não transmitia a voz, e a tecla "end" não funcionava mais", afirmou. O cliente disse que o aparelho ainda estava na garantia, então o levou em uma loja da assistência técnica. "Após 40 dias ainda não tinham resolvido o problema." Mota disse que resolveu procurar o fabricante, por meio do atendimento on-line. "Pediram cinco dias úteis para a solução, e em dois meses não tive um posicionamento concreto sobre o caso. Quem é que vai arcar com os transtornos e prejuízos por eu estar tanto tempo sem celular?"
Resposta: A BenQ Mobile,
empresa que adquiriu a divisão de celulares da Siemens,
informou, por meio da assessoria de imprensa, que
efetuará a troca do aparelho.
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