São Paulo, terça-feira, 06 de junho de 2006
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LEITOR RECLAMA DE GOTEIRA EM PURIFICADOR Kátia Pereira Moreira diz que comprou um purificador de água da marca Europa em janeiro e desde que o aparelho foi instalado está com goteira. A cliente afirma que já solicitou diversas vezes a visita de um técnico, sem resultados. "O purificador foi instalado por uma empresa terceirizada. Já reclamei na Europa e na outra empresa, e o técnico não apareceu em nenhuma das visitas agendadas." Kátia disse que cansou de esperar uma solução e que pediu o ressarcimento do dinheiro -o que foi negado pela empresa. "A empresa disse que isso não seria possível, pois já passou muito tempo da data da compra do produto."
Resposta: O Grupo Europa informou, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente, que aceitou receber um
atendimento técnico intermediado diretamente pela
ouvidoria da empresa.
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