São Paulo, segunda-feira, 06 de agosto de 2007
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CONSUMIDOR SE QUEIXA DE SERVIÇO DO PONTO FRIO A leitora Joice Guimarães comprou, pelo site do Ponto Frio, um liquidificador da Arno no valor de R$ 170. Ela reclama que a mercadoria não foi entregue na data prevista. Quando entrou em contato com o serviço de atendimento ao consumidor, foi informada de que o departamento responsável entraria em contato em um prazo de três dias. "Não recebi este contato por parte do Ponto Frio. Liguei de volta, e atendente me pareceu pouco disposta a dar atenção e solucionar o caso. Disse que eu deveria aguardar mais dez dias úteis. Acho que a empresa deveria demonstrar mais empenho para resolver os problemas dos clientes."
Resposta: O Ponto Frio diz lamentar o ocorrido e informa
que o produto já foi entregue à
cliente. |
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