DO "AGORA"

A Telefônica respondeu que muitas reclamações "são, na verdade, dúvidas". O índice de solução das queixas em 2004, diz, foi superior a 93%. A Embratel afirmou que tem investido na melhoria dos serviços.
A reportagem procurou as entidades que representam os clubes, mas não obteve resposta. A Rusk Consultoria, que faz cobrança para três clubes que lideravam as cobranças indevidas em pesquisa anterior, disse que os valores são relativos a no máximo cinco anos, contados da data em que o associado é notificado.
TIM, Vivo e Claro não se pronunciaram.
A Associação das Empresas de Cartões de Crédito afirmou que "as reclamações recebidas pelo Procon representam apenas cerca de 0,001% dos cartões". A Febraban (bancos) disse que melhorou a posição na lista.

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