FREE-LANCE PARA A FOLHA

Willians Müller, 55, encarregado de custos de uma fábrica de ferragens e fechaduras, fez, em dezembro passado, o primeiro telefonema pedindo o cancelamento da assinatura da TVA.
O que parecia simples, tornou-se um suplício. Foram incontáveis ligações, longas esperas, conversas com pessoas que não resolviam o problema. Só em abril, ele conseguiu rescindir o contrato.
"Inicialmente eles insistiram muito para que eu não me desfizesse do serviço, mas, diante da minha decisão, propuseram manter os equipamentos por mais três meses. Nesse período, não enviariam o sinal nem a revista. Assim, se mudasse de idéia, era só avisá-los, e o serviço seria restabelecido", conta Müller.
Ele afirma que, passados os três meses, sem avisar e sem sua autorização, a TVA voltou a enviar o sinal. "Percebemos quando começou a chegar a revista. Mesmo eu entrando em contato com a TVA novamente, para confirmar a rescisão, eles voltaram a cobrar a mensalidade pelo serviço", diz.
Müller ressalta que não usou o serviço da TVA, pois já tinha contratado outra operadora.



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