DA REPORTAGEM LOCAL

A Net informou que os serviços de telefone e internet prestados à cliente Patrícia Herculano foram regularizados.
Em relação aos problemas relatados por Cristina Savoy, a empresa afirmou que corrigiu a fatura e agendará nova visita em horário conveniente para a consumidora.
A Net disse que a portabilidade exige procedimentos tanto da empresa portada quanto da empresa que receberá o número. E que há casos que "fogem do controle da empresa".
Sobre o caso de Regina Delduque, a operadora afirma que tomou todas as providências, mas que a cliente quis o cancelamento. Já a Telefônica disse que solucionou o retorno da linha de Regina em maio. A companhia ressarciu a cliente pelos valores cobrados em abril e cancelou a conta de maio.
Em relação às queixas de atendimento relatadas pela consumidora Patrícia Herculano, a Telefônica lamentou a forma como a cliente foi atendida e disse que seu programa de recapacitação atinge 100% dos atendentes.
Quanto às falhas relatadas pelo consumidor Guilherme Mesquita Ferreira, a Motorola diz que o caso foi solucionado e que o cliente ficou satisfeito.
A Sony Ericsson afirmou também ter atendido o cliente e providenciado a troca do telefone celular com defeito.


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