DA REPORTAGEM LOCAL

Marco Saidel, professor universitário, comprou um teclado e um monitor da Dell no dia 20 de fevereiro. Ele diz que recebeu o teclado no dia 5 de março e aguardou a entrega do monitor.
"Na semana seguinte, entrei em contato e fiquei sabendo que a Dell havia cancelado pedidos destinados à USP por determinação da matriz americana."
Segundo o professor, no mesmo dia, os dados da conta corrente foram informados para o reembolso. "Como não recebi nenhuma informação, contatei novamente a Dell após uma semana. A justificativa era que havia dificuldades para a devolução do pagamento."
Saidel afirma que, até o dia 16 de abril, ainda não havia recebido o reembolso.
(FERNANDA NAGATOMI)

Resposta
Em resposta enviada à Folha em 28 de abril, a Dell Computadores esclarece que, devido a problemas internos, houve uma demora excessiva na devolução do valor pago e que medidas estão sendo tomadas para que fatos como esses não voltem a ocorrer.
Segundo a empresa, o depósito foi efetuado no dia 20 de abril.