O engenheiro civil Marcelo Bobrovsky contratou o serviço de internet Ajato, da TVA, em 25 de agosto último. Segundo ele, a instalação não foi feita adequadamente e, por isso, não consegue conexão com a internet. "Tive de deixar de trabalhar em três dias [diferentes] para que os técnicos visitassem o meu apartamento e tentassem instalar o modem, que foi trocado três vezes."
O leitor afirma que, apesar disso, a empresa enviou a cobrança da mensalidade e do aluguel do modem.

Resposta
A TVA afirma que contatou o leitor e que está dando andamento à regularização da assinatura com agendamento de uma nova visita técnica.
Bobrovsky diz que foi informado de que a cobrança foi cancelada.

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