A SUA INTERNET está mais lenta do que de costume? Seus e-mails não chegam ao destino, e os que enviaram para você também não? Isso não está acontecendo somente com você. Quase todos os provedores de acesso têm enfrentado, nas últimas semanas, problemas técnicos.
Problemas acontecem, é claro. Ainda mais com alta tecnologia, suscetível a uma série de ataques de hackers ou a simples falhas. A questão é: alguém nos avisou? Vamos ser ressarcidos pelo tempo perdido, pelos e-mails desaparecidos, pelos negócios prejudicados pela falta de conexão?
Não. Nessa área, lamentavelmente, impera a antiga lei da "rebimboca da parafuseta", da época em que os motoristas não entendiam nada de mecânica. Um pretenso profissional chutava o motivo dos problemas no motor do carro e apelava para nomes incompreensíveis.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, os usuários têm direito à informação. Justamente o que não receberam. Isso que somos mais de 33 milhões de internautas, conforme pesquisas deste ano, sendo mais de 13 milhões de usuários domésticos.
Deveríamos ter superado isso em uma área tão sofisticada quanto a digital. Mas o desrespeito é igual ao da turma da rebimboca. Você tem dúvida sobre isso? Tente consertar seu microcomputador. Tente utilizar um programa navegador da internet e receba, periodicamente, mensagens de erro.
Somos um dos países em que mais cresce o acesso à internet por uma série de razões: dimensões continentais, curiosidade e apelo que a tecnologia tem para o brasileiro, oferta de conteúdo de qualidade na web.