A máquina fotográfica digital Photosmart 35, da HP, comprada pelo advogado José Carlos Soares de Oliveira por R$ 1.900 em outubro de 2001, parou de funcionar em janeiro passado. "Quando procurei a autorizada me disseram que a máquina tem uma tecnologia muito avançada e que não compensa manter uma assistência no Brasil." Oliveira conta que a solução apresentada foi a troca da câmera, mas que ele deveria pagar R$ 2.300 pela troca. "Com esse dinheiro, não preciso de nada, compro uma câmera nova." O advogado afirma que entrou em contato com a HP e foi informado de que o procedimento é correto e de que poderia negociar o preço da troca. Resposta - A HP informa que está analisando os problemas apresentados pela máquina do leitor para oferecer a melhor proposta de reparo e que aguarda o contato do cliente para dar continuidade ao atendimento e concluir o caso.


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