São Paulo, segunda-feira, 17 de março de 2008
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COMPUTADOR QUEBRA E CLIENTE QUER TROCA O estudante Guilherme Maciel de Almeida conta que comprou um notebook Microboard pelo site do Magazine Luiza, em outubro. "Dois meses depois o "hard disk" queimou. Levei-o para a assistência técnica autorizada e, após 30 dias, procurei o Procon", conta o leitor. Ele foi procurado pelo Magazine Luiza para uma troca. Ele pediu que lhe enviassem um documento, por escrito e assinado, solicitando a retirada do aparelho da assistência técnica mas, segundo ele, a empresa diz que a troca só ocorre onde a ordem de serviço foi entregue. "Preciso de uma solução rápida", afirma.
Resposta O Magazine Luiza informou que o produto já pode
ser retirado pelo cliente. A
empresa diz ter como uma de
suas premissas colocar seus
clientes em primeiro lugar. |
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