São Paulo, segunda-feira, 17 de março de 2008
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LEITORA NÃO CONSEGUE PROVA DE CANCELAMENTO A engenheira Claudirene Ferreira diz que não estava usando o serviço da Globo.com e pediu o cancelamento da assinatura. "Foi uma via crucis. Tive que fazer várias ligações. Parece que sempre que se solicita o cancelamento de algum serviço te transferem de um lugar a outro", diz. Uma atendente lhe garantiu o cancelamento, conta, e que não haveria nenhuma cobrança. Em fevereiro, recebeu cobrança de janeiro. Ela diz querer uma prova por escrito do cancelamento.
Resposta: A Globo.com entrou
em contato com a cliente e explicou sobre a cobrança. A
empresa pediu desculpas pelo
ocorrido e ainda abonou a cobrança feita. As informações
sobre o cancelamento realizado foram enviadas por e-mail,
conforme a solicitação feita
pela cliente. |
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