DA REPORTAGEM LOCAL

Ricardo Sproesser, engenheiro, comprou, em outubro, um controle remoto Philips para seu receptor de satélite da mesma marca, fabricado no Brasil.
Segundo ele, a embalagem dizia que o controle, usado em aparelhos Philips, era desenvolvido especialmente para a América do Sul. "Após várias tentativas frustradas de usá-lo, entrei em contato com o atendimento da empresa em 14 de abril."
O leitor diz que foi informado de que o equipamento não funciona no Brasil e foi orientado a enviar o controle à uma autorizada e, depois, a contatar novamente o atendimento para monitorar o caso. "No dia 29, o SAC me disse que o controle é incompatível com meu receptor de satélite e que nada poderia fazer." (FERNANDA NAGATOMI)

Resposta
A Philips informa que, como descrito em folheto promocional, o produto controla a maioria dos equipamentos, mas pode ser incompatível com alguns aparelhos. A empresa diz que, como o controle não atendeu às expectativas do leitor, propôs a devolução do valor pago no dia 1º de junho.