São Paulo, terça-feira, 17 de junho de 2008
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CLIENTE NÃO CONSEGUE TRANSFERIR ASSINATURA "A NET está com um problema sério: não tem a capacidade de resolver uma transferência de assinatura", afirma a leitora Ieda Bezerra Vanderlei Vilela. Ela conta que tenta, desde 26 de abril, a transferência de endereço ou, até mesmo, o cancelamento, mas que não consegue conversar com um responsável e que as ligações não são retornadas. "Não me deixam cancelar a assinatura, alegando que tenho um contrato de fidelidade. Desligam o telefone, aguardo horas, prometem retornar e nada."
Resposta: A NET disse que, em
contato feito com a cliente no
dia 11 de junho, pediu desculpas pelo ocorrido e esclareceu
os procedimentos praticados
pela empresa. A empresa disse estar à disposição para esclarecimentos. |
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