da Redação

Sueli Aparecida Pereira e Maria Cristina Rodrigues Nunes afirmam que estão tendo problemas para receber os produtos Brastemp adquiridos pelo sistema de compra programada da marca.
Esse sistema de compra prevê a entrega do produto após o pagamento de seis parcelas.
Sueli comprou uma lavadora de roupas, que foi entregue com a voltagem errada, e diz que está há três meses solicitando a troca, que ainda não foi feita.
Ela mora em Itapetininga, interior do Estado de São Paulo, onde a voltagem é de 220V.
Já Maria Cristina quitou o valor de seu microondas em maio e diz que ainda não recebeu o aparelho

Resposta
O departamento de consórcio da Brastemp disse que a lavadora de Sueli não pôde ser trocada pois ela queria o produto numa tonalidade que já não é mais produzida. Atendendo ao pedido da consumidora, a Brastemp disse que devolveu o valor do produto.
Sobre o microondas de Maria Cristina, a Brastemp informou que a entrega já foi feita e que a demora ocorreu porque o endereço que constava no cadastro da cliente estava errado. (BR)


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