DA SUCURSAL DO RIO

A presidente do Sindicato Nacional dos Aeronautas (que representa os pilotos e comissários), Graziela Baggio, criticou o poder público pela falta de investimentos no setor e a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) por falta de transparência. Ela questiona ainda a capacidade de fiscalização do órgão.
Baggio reclamou da falta de transparência. "Um anseio dos trabalhadores é que a agência cumpra seu papel de fiscalizar e defender os interesses dos usuários, mas o fato é que a agência não está atingindo esses objetivos", afirmou.
"Estamos nos sentindo impotentes porque inúmeras demandas que enviamos ao órgão apontando irregularidades não são respondidas."
As estatísticas referentes às reclamações de passageiros só estão disponíveis até dezembro do ano passado.
As informações incluem aspectos como atrasos de vôo, problemas com bagagem, mau atendimento, cancelamento e overbooking.
Na prática, não é possível saber qual foi a empresa que recebeu mais multas ou mais reclamações de passageiros desde o início deste ano.
A explicação da agência é que o sistema de coleta de dados ainda não é informatizado, mas afirma que existem projetos em andamento para acelerar o processamento de dados.


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