São Paulo, segunda-feira, 22 de maio de 2006
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USUÁRIO DIZ TER CELULAR CLONADO HÁ 2 MESES José Cláudio Sartorelli, que mora no Tatuapé, zona leste de São Paulo, diz que desde março está com problemas em seu celular Vivo e suspeita de clonagem. Segundo ele, a operadora pediu cinco dias úteis para resolver o problema, mas ainda não o fez. "A solução oferecida pela Vivo é um desrespeito ao consumidor. Querem que eu mude o número do meu celular, mas isso me traria transtornos profissionais", disse. Sartorelli reclama ainda que a operadora transfere para o cliente a culpa pela clonagem. "Outra opção seria a troca o aparelho, que seria paga por mim. Isso é inadmissível", diz.
Resposta: A Vivo informou,
por meio de sua assessoria,
que possui sistemas de monitoramento de fraudes e,
quando constatam alguma
irregularidade, as providências são tomadas. |
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