Leitor faz assinatura, mas não consegue receber revistas

DA REPORTAGEM LOCAL

O leitor Daniel Sócrates queixa-se de não conseguir receber os exemplares da revista "Isto É", que assina há cinco meses.
Ele conta que em setembro fez um contrato com a editora Três, no qual a empresa se comprometia a iniciar a entrega da publicação, semanal, dentro de até seis semanas.
"Passado o prazo, as revistas não chegaram e comecei a entrar em contato com a editora para ver o que estava ocorrendo", relata Sócrates. A resposta da editora Três era que havia um problema com o fornecedor.
"Estou na quinta parcela mensal da assinatura e até agora não chegou nenhuma revista", reclama.
O leitor diz que tentou cancelar os pagamentos, que são debitados no cartão de crédito, e que já acionou o Procon. Até agora, não obteve resposta da editora Três e não consegue cancelar o contrato.

Resposta: A editora Três informa que acionou seu distribuidor para regularizar e acompanhar a entrega da revista, que passará a ser protocolada, e que providenciou a prorrogação das edições que não foram entregues.

Resposta: A universidade informa que o caso foi resolvido na mesma data em que o estudante protocolou o pedido do comprovante.

Resposta: A concessionária Autovias afirma ter entrado em contato com a usuária, além de já estar apurando a situação.

Resposta: A Claro diz que contatou o consumidor e que vai enviar carta autorizando o desbloqueio em assistência técnica do fabricante.