Lilian Tebechrani de Souza, médica, diz que o fone de ouvido HBH-30 para celular, da Sony Ericsson, parou de funcionar e foi levado a uma autorizada em dezembro passado.
Ela afirma que, no dia 6 de janeiro, foi informada de que o equipamento seria trocado em quatro dias. "Desde então, estou aguardando e ligando todas as semanas para o SAC da Sony Ericsson."
Souza diz que, no dia 13 de julho, recebeu um contato da Sony Ericsson dizendo que o equipamento seria entregue em sete dias úteis. "Até a presente data [9/8], não recebi o acessório."

Resposta
Segundo a Sony Ericsson, o fone de ouvido será trocado e será entregue na casa da leitora até quarta-feira.


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