DA REPORTAGEM LOCAL

A administradora Roberta Mascaro Fernandes reclama que recebeu duas contas de celular com valores errados da operadora Claro. Os valores somados, segundo ela, passam de R$ 56 mil.
Roberta afirma que, na primeira fatura, referente ao mês de junho, o valor era superior a R$ 24 mil. Ela diz que reclamou na operadora e não pagou a conta. No mês seguinte, a cobrança ultrapassava R$ 56 mil.
"Em agosto recebi mais uma fatura da Claro. Desta vez, o valor estava acumulado em R$ 56.991, sendo que R$ 31.460 eram só do mês de julho."
A administradora diz que ligou para a operadora mais de cinco vezes e sempre recebia uma informação diferente. Segundo ela, nada foi resolvido.

Resposta
A operadora Claro informou, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente para prestar esclarecimentos e efetuou os devidos ajustes de valores na fatura. A operadora ressaltou que as ligações para as linhas desconhecidas pela administradora foram canceladas, conforme solicitação da cliente.
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