O médico Sergio Sztajnbok encomendou uma coleção de livros por meio do site da livraria Siciliano, na Internet, e diz que, depois de fazer o pagamento no banco, foi informado de que os livros não poderiam mais ser entregues. O consumidor questiona o procedimento da empresa, pois mesmo informando que não há disponibilidade de entrega, a Siciliano continua oferecendo a coleção no site. "Parece propaganda enganosa, pois estão vendendo algo que não existe", diz.

Resposta
A gerência de comercio eletrônico da
Siciliano informou que a coleção foi entregue ao cliente na última
sexta-feira. Segundo a empresa, o aviso de cancelamento é feito
automaticamente no prazo final de entrega, para que o cliente não fique esperando. (DA REPORTAGEM LOCAL)



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