DA REPORTAGEM LOCAL

O leitor Adriano Ricardo Bertolini se queixa de um lançamento da Nestlé, em que, na compra do Nescau Cereal com Espirrágua, o consumidor ganha um brinde -um boneco de personagens do filme "Homem Aranha 3" que espirra água.
Adriano diz que chegou a comprar cinco caixas do produto e todas eram acompanhadas pelo mesmo boneco -o Duende Verde. Em uma segunda tentativa, para evitar a repetição, ele escolheu caixas com a numeração do lote diferente. Novamente, tirou o mesmo brinde -o boneco Duende Verde.
"Ao que me parece, para completar a coleção dos bonecos, teria de comprar inúmeras caixas do mesmo produto", diz Adriano.
O consumidor, então, entrou em contato com a Nestlé para saber qual era o critério de distribuição dos brindes. Um texto na embalagem do achocolatado, diz Adriano, informa que os brindes são distribuídos aleatoriamente.
Ele afirma ter sido informado de que não era prática da empresa efetuar a troca.

Resposta: A Nestlé informa que a distribuição dos brindes nas embalagens promocionais do produto é feita de forma aleatória e a quantidade de cada tipo de boneco (Homem-Aranha, Venom, Duende Verde e Homem-Areia) é a mesma. A empresa afirma ter enviado o "Espirrágua Homem-Aranha" à residência do cliente após a reclamação. Segundo a Nestlé, Adriano Ricardo Bertolini mostrou-se satisfeito com o brinde recebido.


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