São Paulo, quinta-feira, 16 de agosto de 2007

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Consumidor tem dúvida sobre recall, mas diz que continuará comprando

COLABORAÇÃO PARA A FOLHA

Consumidores ouvidos pela Folha afirmaram ter dúvidas sobre os defeitos apresentados pelos brinquedos do recall da Mattel, mas, mesmo assim, disseram que pretendem continuar comprando os produtos.
A reportagem conversou com consumidores em lojas de rua e em shoppings e encontrou poucos clientes que sabiam quais problemas os brinquedos apresentam e quais linhas estão incluídas no recall da Mattel.
A mãe de Amanda Gabrielly Dalcin, 4, Fernanda Machado, 27, confundiu o defeito dos carrinhos da linha Carros -a tinta com quantidade de chumbo superior ao permitido-, com os da linha Polly -os ímãs aparentes nas peças-, que sua filha possui. "Eu tenho alergia a qualquer coisa, e ela também, por isso sei que não há problema nas Pollys que ela tem em casa."
A avó de sete netos com idades entre 4 e 7 anos, Maria das Graças Furlan, 49, não sabia que pode haver peças com problemas nas bonecas com as quais as netas brincam, mas disse que não seria possível deixar de comprar os brinquedos. "Eu as mataria do coração."
É o mesmo princípio de Adriana Harvey, 47, mãe de John Gabriel Harvey, 6, -que tem 15 carros da linha "Hot Wheels" fabricados pela Mattel-, caso os brinquedos de seu filho estivessem incluídos no recall. O defeito foi no carro Sarge, da linha Carros, e o Brasil não entrou na devolução, mas ela diz que confia na qualidade dos produtos e não deixaria o filho sem os carrinhos. "É o único brinquedo que dura na mão dele."
O comércio parece seguir a tendência e não pretende diminuir as vendas de produtos da empresa. A Armarinhos Fernando, segundo o gerente-geral, Marcio Gavranic, aumentou o espaço dos produtos da Mattel na loja e não acredita que as vendas do Dia das Crianças poderão com o recall. "Os pais devem ficar preocupados, mas a fábrica é séria, por isso está fazendo o recall."
Segundo ele, os cerca de 30 itens incluídos no recall que havia na loja foram retirados na segunda-feira. Ele diz que pode haver queda nas vendas por um período curto, enquanto os clientes estão se informando sobre os problemas.
(SIMONE CUNHA)


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