Air Canada e Air New Zealand são as únicas opções

MAELI PRADO
DA REPORTAGEM LOCAL

Apenas duas companhias aéreas da aliança operacional global Star Alliance, a Air Canada e a Air New Zealand, aceitam atualmente emitir passagens com pontuação do programa de milhagem Smiles, da Varig.
De acordo com o que a empresa aérea informa no site do programa Smiles, a Adria, a ANA, a Asiana, a Austrian, a BMI, a Lot, a Lufthansa, a SAS, a South African, a Spanair, a Singapore, a Swiss, a TAP, a Thai Airlines e a United Airlines hoje não possuem acordo operacional com a Varig.
Para ser vendida, a Varig foi dividida em duas empresas: a velha, que ficou com o passivo e que hoje não está em operação; e a nova, sem dívidas, que foi vendida para a VarigLog.
É a Varig antiga que faz parte da Star Alliance, e, como a nova empresa não pagou a dívida que a aérea possui com a aliança operacional, um novo contrato não foi fechado. É por causa da inadimplência da Varig que a maior parte das aéreas da Star não aceita mais suas milhas para emitir bilhetes.
Isso causou transtorno em alguns casos de passageiros que já haviam emitido bilhetes. A empresária Anna Maria de Souza Dantas, 61, que foi em agosto pela South African para a África do Sul com uma passagem de ida e volta emitida com milhagem da Varig, teve que comprar outra para retornar ao Brasil. "Na ida, foi tudo bem, mas, na volta, a moça disse que a South African não estava mais aceitando bilhetes da Varig", relata Dantas. "Vou entrar na Justiça contra a companhia."
"Isso tem que ser ressarcido. Se a companhia aérea se comprometeu com a Varig a emitir esse bilhete, comprometeu-se com o consumidor. Como isso vai ser pago, não é problema do passageiro. É irresponsabilidade tanto de uma empresa aérea quanto da outra", avalia Maria Elisa Cesar Novais, advogada do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor).
É a mesma posição do Procon-SP e da Andep (Associação Nacional em Defesa dos Direitos dos Passageiros do Transporte Aéreo). "Queremos entrar, em caso como esses, com uma ação coletiva, inclusive contra a União", afirma Cláudio Candiota, da Andep.
A Varig afirma, via sua assessoria de imprensa, que está em negociação com as companhias aéreas para que elas voltem a aceitar suas milhas e que o passageiro associado do programa continua acumulando milhas ao viajar por qualquer empresa da Star Alliance.
Procurada, a South African se limitou a informar que não aceita bilhetes emitidos com pontos do programa Smiles.

Encolhimento
Com a venda da parte operacional da Varig para a VarigLog, muitos passageiros ficaram em dúvida quanto à utilização de seus pontos acumulados no programa de milhagem Smiles.
De acordo com a Varig, as milhas continuam valendo para todos os participantes, que podem utilizá-las para emitir bilhetes para qualquer destino operado pela companhia aérea.
É importante ressaltar, entretanto, que a empresa encolheu do início do ano para cá: de 20% do mercado em janeiro, tem cerca de 4% hoje.
Assim, muitos destinos deixaram de ser operados. A Varig diz que a situação é temporária e que o plano é ampliar a malha doméstica e internacional.


Texto Anterior: Companhia aérea da China lança vôo para SP
Próximo Texto: Disputa na F-1 revela táticas distintas das montadoras
Índice