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Tecnisa vence em disputa acirrada
Depois de um empate técnico com a Diálogo, construtora só perde em 1 dos 4 itens avaliados
ELENITA FOGAÇA
FREE-LANCE PARA A FOLHA
Numa disputa acirrada com a
construtora Diálogo, a Tecnisa
venceu o Grande Prêmio Folha
Qualidade Imobiliária, com uma
nota média de 8,30, contra 8,26
da segunda colocada. As duas sobem ao pódio pela primeira vez.
Como houve um empate técnico, o Datafolha ponderou todas
as notas médias -da construtora (Tecnisa, 8,32; Diálogo, 7,77);
das áreas externa e interna (8,28 e
8,75); do apartamento (8,99 e
8,69)- e o cumprimento do prazo de entrega (100% e 87%).
"Há sinergia entre as áreas de
marketing e de tecnologia: a primeira traz o que o cliente quer, e
a segunda, as melhores soluções", diz Ricardo Pereira Leite,
44, diretor de novos negócios da
Tecnisa. "Nosso maior desafio é
cumprir com rigor aquilo que
prometemos ao comprador."
Fundada há 25 anos por um recém-formado em engenharia pela USP (Universidade de São
Paulo), a Tecnisa é um exemplo
de empreendedorismo (leia
abaixo). Em 1978, tinha, além do
dono, Meyer Joseph Nigri, 47, só
dois empregados. Exatos 25 anos
depois, contabiliza 507 funcionários, 54 edifícios entregues, 34 em
obras e 11 em lançamento.
"Se erramos, é por excesso de
cuidados", diz Leite. "Nossa pesquisa com o consumidor começa
antes mesmo da venda. Quando
uma pessoa não compra o nosso
imóvel, procuramos saber por
que deixou de fechar o negócio."
Segunda no ranking de qualidade, a Diálogo, há 16 anos no
mercado, concentra seus projetos na zona leste de São Paulo: já
entregou 55 edifícios, tem outros
sete em obras e cinco em lançamento. "Estamos no caminho
certo", diz o dono, Edgard Karnik Nahas, 46, explicando que,
em 1999, com a saída de um sócio, reestruturou a empresa.
Nahas reconhece que teve um
problema único de entrega de
imóveis: estava prometido para
novembro do ano passado, e foi
entregue em dezembro. "Foi
uma exceção, pois somos conhecidos e até criticados por entregá-los com antecedência."
A maioria dos entrevistados
pelo Datafolha (56%) teve algum
tipo de problema com o apartamento: em média, 6,6 meses após
a entrega do imóvel, sendo que
51% dos problemas foram resolvidos no primeiro contato do
cliente com a construtora.
Vale lembrar que, desde a entrada em vigor do novo Código
Civil, em 11 de janeiro deste ano,
a garantia para reclamar de defeitos de construção dura 180 dias.
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