Loja de aplicativos da Apple é alvo de queixas de fraudes

Em novembro, Ryan Matthew Pierson incorreu em US$ 437,71 em despesas na iTunes, adquirindo créditos numa moeda virtual para investir no "iMobster", um popular jogo para o iPhone. O problema: Pierson, jornalista que cobre tecnologia no Texas, nunca jogou "iMobster".

"Foi fraude", diz sobre o caso. "Acordei, olhei meu e-mail e acompanhei compras acontecendo em tempo real."

O caso de Pierson é também o de centenas de queixas on-line que afirmam que a iTunes Store, da Apple, e especialmente sua App Store, descrita como ambiente de comércio seguro, não oferecem assim tanta segurança.

As queixas vêm de consumidores que dizem que suas contas foram saqueadas ou que aplicativos são vendidos em razão de falsa publicidade. Vêm também dos criadores de apps, que dizem que precisam enfrentar compras fraudulentas que consomem tempo e recursos deles.

Embora muitos consumidores e programadores prejudicados não culpem a Apple pelos infortúnios, quase todos apontam problemas, como a empresa não ter um telefone só para queixas.

Em comunicado, a Apple disse trabalhar para melhorar sua segurança. E aconselha os clientes cujas informações de pagamento tenham sido roubadas a mudar suas senhas na iTunes e contatar as instituições financeiras.