DE BRASÍLIA

O DPDC (Departamento de Proteção e Defesa ao Consumidor), do Ministério da Justiça, pediu explicação à Samsung sobre uma nota no site da empresa instruindo lojas da marca a não trocarem de imediato aparelhos celulares com defeito, como determinou o órgão.
No mês passado, o DPDC publicou nota técnica determinando que celulares com defeito que ainda estivessem na garantia teriam que ser substituídos imediatamente ou o consumidor deveria ser ressarcido.
Isso porque o órgão considerou o aparelho como um produto essencial, definição que ampliou os direitos dos consumidores.
A Samsung afirmou que apenas reproduziu no site material que havia sido publicado pelo segmento de fabricantes de celulares.


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